Salgs- og leveringsbetingelser for privatkunder på hustandclaire.com

Eies og drives av:

CLAIRE BY FJAND-TEX NORGE AS Organisasjonsnummer: 935568609 Snarøyveien 30L 1360 Fornebu Norge +45 96 60 63 00 support@claire.dk

Disse vilkårene og betingelsene gjelder for kjøp av varer av privatkunder på no.hustandclaire.com for levering i Norge.

Innhold:

Del 1: Bestilling og betaling

Del 2: Brukerveiledning - Kjøp på hustandclaire.com (kun for privatkunder)

Del 3: Bekreftelse på mottak av ordre og ordrebekreftelse

Del 4: Levering

Del 5: Returer

Del 6: Refusjon

Del 7: Klager

Del 8: Retningslinjer for personvern

Del 9: Informasjonskapsler

Del 10: Gjeldende lov og jurisdiksjon

Del 11: Informasjon om klager – ODR (Online Dispute Resolution/Online Complaint Solution)

Del 1: Bestilling og betaling

hustandclaire.com er tilgjengelig 24 timer i døgnet, og du kan handle når det måtte passe deg. Nettbutikken kan imidlertid av og til bli midlertidig tatt frakoblet på grunn av vedlikehold av nettstedet. Du kan kun foreta kjøp når nettbutikken er åpen og tilgjengelig. For å handle på hustandclaire.com må du være 18 år gammel og ha et gyldig kredittkort av en type vi godtar. Hvis du ennå ikke er 18 år, kan du fortsatt kjøpe varer hvis du har innhentet samtykke fra foresatte eller på annen måte har en juridisk rett til å fullføre kjøpet.

Del 2: Brukerveiledning

Kjøp på hustandclaire.com: Velg de ønskede varene og legg dem til i handlekurven ved å klikke på "Kjøp nå" eller "Legg i handlekurv"-knappen for hvert produkt. Du kan redigere innholdet i handlekurven frem til bestillingstidspunktet og kan derfor kontinuerlig sjekke innhold og pris på varene. Eventuelle ekstra betalinger for kostnader som frakt og debetkortgebyrer vil ikke bli beregnet før du er klar til å legge inn betalingsinformasjonen din. Når du er klar til å legge inn bestillingen, hold musen over handlekurven og klikk "Gå til kassen". Dette viser en detaljert oversikt over produktene du har lagt i handlekurven, som viser totalprisen, inkludert frakt. For å fortsette, trykk "Fortsett til kassen", hvor du kan angi faktureringsinformasjonen din. Det er mulig å spesifisere leveringsinformasjon som er forskjellig fra faktureringsinformasjonen. Velg deretter ønsket betalingsmetode. Du kan gjøre endringer i handlekurven din til du bekrefter kjøpet ved å klikke "Bekreft og betal", og betalingen din er akseptert. Bestillingen din behandles deretter av hustandclaire.com. Betalingsalternativene dine inkluderer Visa, MasterCard.

Del 3: Bekreftelse på mottak av ordre og ordrebekreftelse

Når du bestiller en eller flere varer fra hustandclaire.com, vil du motta en ordrebekreftelse/kvittering for bestillingen din på e-postadressen du oppga under bestillingsprosessen. Vi er ikke ansvarlige for utsolgte varer, trykkfeil eller prisfeil. En bindende kjøpsavtale er først gyldig når du har mottatt en ordrebekreftelse/kvittering fra oss.

Del 4: Levering

• Hvem skal levere pakken? Pakken din vil bli sendt med Bring.
• Hvor mye koster levering? Levering er 49 NOK på no.hustandclaire.com, eller det er gratis når du bruker mer enn 500 NOK.
• Når vil jeg motta pakken min? Pakken din vil bli sendt innen 5-7 virkedager etter at bestillingen er lagt inn. Når pakken din er sendt, vil du motta fakturaen på e-postadressen du oppga under bestillingsprosessen. Eventuelle toll- eller importavgifter belastes når pakken når destinasjonslandet. Disse kostnadene må betales av mottakeren av pakken. Dessverre har vi ingen kontroll over disse kostnadene og kan ikke fortelle deg hva kostnaden vil være, siden tollregler og importavgifter varierer mye fra land til land. Kunden tar fullt ansvar for alle portokostnader, returforsendelseskostnader, tollgebyrer og ekspedisjonsgebyrer dersom de nekter å akseptere en pakke på grunn av importavgifter eller avgifter.

Del 5: Returer

Du har 14 dager på deg til å kansellere bestillingen din. Når du handler på hustandclaire.com har du 14 dager på deg til å kansellere bestillingen. Dette betyr at du kan varsle oss om at du har ombestemt deg angående kjøpet og ønsker å returnere produktet til oss. Angreretten gjelder fra den dagen du mottok varene. Dersom angreretten utløper på en helligdag, lørdag, Danmarks grunnlovsdag, jul eller nyttårsdag, forlenges fristen til neste virkedag. Ved flere varer bestilt sammen, men levert separat, eller varer levert i flere partier, opphører angreretten ved mottak av siste vare eller parti. For å benytte angreretten må du gi oss beskjed ved en entydig erklæring om at du ønsker å returnere varen(e) innen 14 dager etter mottak. Du kan bruke dette returskjemaet (Klikk her) hvis du ønsker å angre kjøpet. Ønsker du å returnere ett eller flere produkter, må du ta med pakken til nærmeste postkontor. Du må betale for fraktkostnadene. Husk å forsikre pakken når du sender den, da det er ditt ansvar frem til vi mottar den. Send dine returnerte varer til:

Vinslottet Bøkkervn. 4 N-0579 Oslo

(Merk: vi aksepterer ikke pakker sendt via postoppkrav/oppkrav) Ved retur av varer bør du sørge for at varen/varene er forsvarlig pakket. Du er ansvarlig for pakken til vi mottar den. Så ta vare på postkvitteringen din samt eventuelle Track & Trace-nummer.

VIKTIG: Vi forventer at du sender varen/e så snart som mulig etter at du har informert oss om din kansellering. Du må sende varen/e innen 14 dager etter at du har mottatt kjøpet. Dokumentasjon på ditt kjøps- og returskjema: Pakken må inneholde returskjemaet du mottok sammen med bestillingen. Hvis du har mistet returskjemaet, kan du laste ned et nytt her (https://www.hustandclaire.com/files/web-ordre-eng.pdf).

Del 6: Refusjon

Når vi mottar en vare, sjekker vi den, og du får refundert beløpet du betalte ved kjøpet. Refusjoner gjøres alltid med samme betalingsmetode som du brukte for kjøpet. Hvis du for eksempel har betalt med kort, vil kjøpesummen bli refundert til kortet du brukte ved kjøpet.

MERK: Du kan miste kjøpsbeløpet ditt, helt eller delvis. Dette skjer hvis produktets kommersielle verdi reduseres fordi:

• Du har brukt produktet.
• Varen har blitt skadet mens den var i din besittelse.
• Du har håndtert varen overdrevent, dvs. mer enn nødvendig for å fastslå dens natur, egenskaper og funksjonalitet.
• Du fulgte ikke angrerettens begrensninger vedrørende brudd på forseglet emballasje, varetype mv.

Del 7: Klager

Dine kjøp fra hustandclaire.com er dekket av bestemmelsene i den danske kjøpsloven. Dette betyr at du kan få pengene tilbake dersom reklamasjonen er berettiget, og hvis mangelen ikke skyldes feil bruk av produktet eller annen skadelig oppførsel.

Du må kontakte oss innen "rimelig tid". Du må sende inn klagen innen "rimelig tid" etter at du har oppdaget problemet/manglen. Vi anbefaler at du sender inn klagen så snart som mulig. Du kan sende inn din klage ved å kontakte oss via e-post på support@claire.dk eller på telefon på +45 96 60 63 00. Avhengig av den spesifikke situasjonen vil du motta ytterligere instruksjoner.

Del 8: Retningslinjer for personvern

For å handle på hustandclaire.com må du som et minimum oppgi:

• Fullt navn
• Adresse
• E-post

I henhold til den danske bokføringsloven lagrer vi ovennevnte informasjon i en periode på fem (5) år fra slutten av regnskapsåret transaksjonen gjelder, hvoretter dataene slettes. Din informasjon vil ikke bli avslørt eller solgt til tredjeparter unntatt i forbindelse med restrukturering eller et helt eller delvis salg av selskapet. Eventuell utlevering i en slik situasjon vil være i samsvar med gjeldende databeskyttelseslovgivning. Som kunde har du rett til innsyn i vår behandling av personopplysninger om deg. Du har rett til når som helst å protestere mot behandlingen av personopplysninger om deg, i samsvar med den danske databeskyttelsesloven. Hvis du ønsker å gjøre det, vennligst kontakt support@claire.dk .

Del 9: Informasjonskapsler

Ved å bruke hustandclaire.com samtykker du til bruken av informasjonskapsler. En informasjonskapsel er en liten tekstfil som plasseres og lagres automatisk på datamaskinen din, komplett med brukerdata. En informasjonskapsel holder styr på hva som skjer under besøket ditt. Du kan alltid slette informasjonskapslene dine via nettleseren din, hvorved de lagrede dataene slettes.

Del 10: Gjeldende lov og jurisdiksjon

Kjøp gjort på hustandclaire.com er underlagt dansk lov. Enhver tvist avgjøres av danske domstoler.

Del 11: Informasjon om klager – ODR (Online Dispute Resolution/Online Complaint Solution)

EU-kommisjonens nettbaserte klageløsning lar forbrukere sende inn klager. Dette er spesielt relevant hvis du er en forbruker som bor i et annet EU-land enn Danmark, hvor hustandclaire.com er basert. Eventuelle klager må sendes via følgende lenke: http://ec.europa.eu/odr . Når du sender inn en klage, oppgi vår e-postadresse: support@claire.dk .