Vilkår og betingelser

Salgs- og leveringsbetingelser for privatkunder på hustandclaire.com

Eid og drevet av:

Claire Group A/S CVR Nr.: 51832728 Marsvej 4-10 7430 Ikast Danmark +45 96 60 63 00support@claire.dk

Denne vilkår og betingelser gjelder for kjøp av varer av privatkunder på hustandclaire.dk for levering i Danmark, unntatt Grønland og Færøyene.

Innhold:

Kapittel 1: Bestilling og betaling

Kapittel 2: Brukerveiledning - Kjøpe på hustandclaire.com (kun for private kunder)

Avsnitt 3: Bekreftelse av mottak av bestilling og bestillingsbekreftelse

Avsnitt 4: Levering

Avsnitt 5: Returer

Avsnitt 6: Refusjoner

Avsnitt 7: Klager

Avsnitt 8: Personvernerklæring

Avsnitt 9: Informasjonskapsler

Avsnitt 10: Gjeldende lov og jurisdiksjon

Avsnitt 11: Informasjon om klager – ODR (Online tvisteløsning/Online klageløsning)

Avsnitt 1: Bestilling og betaling

hustandclaire.com er tilgjengelig 24 timer i døgnet, og du kan handle når det passer deg. Imidlertid kan nettbutikken av og til bli midlertidig tatt offline på grunn av vedlikehold av nettstedet. Du kan kun foreta kjøp når nettbutikken er åpen og tilgjengelig.For å handle på hustandclaire.com må du være 18 år gammel og ha et gyldig kredittkort av en type vi aksepterer. Hvis du ikke er 18 år gammel ennå, kan du fortsatt kjøpe varer hvis du har fått samtykke fra din verge eller på annen måte har en lovlig rett til å fullføre kjøpet.

Seksjon 2: Brukerveiledning

Kjøp på hustandclaire.com: Velg de ønskede varene og legg dem i handlekurven ved å klikke på "Kjøp nå" eller "Legg i handlekurv"-knappen for hvert produkt. Du kan redigere innholdet i handlekurven frem til bestillingstidspunktet, og kan derfor kontinuerlig sjekke innholdet og prisen på varene. Eventuelle ekstra kostnader for frakt og debetkortgebyrer vil ikke bli beregnet før du er klar til å oppgi betalingsinformasjonen din. Når du er klar til å legge inn bestillingen, hold musen over handlekurven og klikk 'Gå til kassen.' Dette viser en detaljert oversikt over produktene du har lagt i handlekurven, med totalprisen inkludert frakt.For å fortsette, trykk på 'Fortsett til kassen', hvor du kan angi din faktureringsinformasjon. Det er mulig å spesifisere leveringsinformasjon som er forskjellig fra faktureringsinformasjonen. Neste steg, vennligst velg ønsket betalingsmetode. Du kan gjøre endringer i handlekurven din inntil du bekrefter kjøpet ved å klikke på 'Bekreft og betal', og betalingen din blir akseptert. Bestillingen din blir deretter behandlet av hustandclaire.com. Dine betalingsalternativer inkluderer Visa, Dankort, MasterCard, PayPal, Shop Pay, MobilePay, Google Pay, Apple Pay og Maestro.

Seksjon 3: Bekreftelse av mottak av bestilling og bestillingsbekreftelse

Når du bestiller ett eller flere varer fra hustandclaire.com, vil du motta en bestillingsbekreftelse/kvittering for bestillingen din på e-postadressen du oppga under bestillingsprosessen. Vi er ikke ansvarlige for utsolgte varer, trykkfeil eller prisfeil.En bindende kjøpsavtale vil kun være gyldig når du har mottatt en ordrebekreftelse/kvittering fra oss.

Seksjon 4: Levering

*Forlenget leveringstid fra 8. april til 30. april 2025. Takk for tålmodigheten.

  • Hvem vil levere pakken? Pakken din vil bli sendt med GLS.
  • Hvor mye koster levering? Levering koster €6,90 på hustandclaire.com, eller er gratis når du handler for mer enn €120.
  • Når vil jeg motta pakken min?Pakken din vil bli sendt innen 3-6 virkedager etter at bestillingen er lagt. Når pakken din er sendt, vil du motta fakturaen din på e-postadressen du spesifiserte under bestillingsprosessen. Eventuelle toll- eller importavgifter påløper når pakken når sitt bestemmelsesland. Disse kostnadene må betales av mottakeren av pakken. Dessverre har vi ingen kontroll over disse kostnadene og kan ikke fortelle deg hva kostnaden vil være, da tollregler og importavgifter varierer mye fra land til land.Kunden påtar seg fullt ansvar for alle postkostnader, kostnader for returfrakt, tollavgifter og håndteringsgebyrer dersom de nekter å motta en pakke på grunn av importavgifter eller skatter.

Avsnitt 5: Returer

Du har 14 dager på å kansellere bestillingen din. Når du handler på hustandclaire.com, har du 14 dager på å kansellere bestillingen din. Dette betyr at du kan gi oss beskjed om at du har ombestemt deg angående kjøpet ditt og ønsker å returnere produktet til oss. Retten til kansellering gjelder fra den dagen du mottok varene. Hvis retten til kansellering utløper på en offentlig fridag, lørdag, Danmarks grunnlovsdag, jul eller nyttårsdag, vil fristen bli forlenget til neste virkedag. I tilfelle av flere varer bestilt sammen, men levert separat, eller varer levert i flere partier, utløper retten til kansellering ved mottak av den siste varen eller partiet.For å utøve retten til å kansellere, må du gi oss beskjed ved hjelp av en entydig erklæring om at du ønsker å returnere varen(e) innen 14 dager etter mottak. Du kan bruke dette returskjemaet (Klikk her) hvis du ønsker å kansellere kjøpet ditt. Hvis du ønsker å returnere ett eller flere produkter, må du ta pakken til nærmeste postkontor. Du må betale fraktkostnadene. Husk å forsikre pakken når du sender den, da det er ditt ansvar inntil vi mottar den. Send de returnerte varene til:

Claire Group A/S Marsvej 4-10 7430 Ikast

(Vennligst merk: vi aksepterer ikke pakker sendt via Cash on Delivery/C.O.D.) Når du returnerer varer, bør du sørge for at varen(e) er sikkert pakket. Du er ansvarlig for pakken inntil vi mottar den. Så husk å oppbevare din postkvittering samt eventuelt Track & Trace-nummer.

VIKTIG: Vi forventer at du sender varen/varene så snart som mulig etter at du har informert oss om din avbestilling. Du må sende varen/varene innen 14 dager etter at du har mottatt kjøpet ditt. Dokumentasjon av kjøpet ditt og returskjema: Pakken må inkludere returskjemaet som du mottok med bestillingen din. Hvis du har mistet returskjemaet, kan du laste ned et nytt her (https://www.hustandclaire.com/files/web-ordre-eng.pdf ).

Seksjon 6: Refusjoner

Når vi mottar en vare, sjekker vi den, og du vil bli refundert beløpet du betalte på kjøpstidspunktet. Refusjoner gjøres alltid med samme betalingsmetode som du brukte for kjøpet ditt. For eksempel, hvis du betalte med kort, vil kjøpsbeløpet bli refundert til kortet du brukte for kjøpet.

VÆR OPPMERKSOM PÅ: Du kan miste kjøpsbeløpet ditt, helt eller delvis. Dette skjer hvis produktets kommersielle verdi reduseres fordi:

  • Du har brukt produktet.
  • Varen har blitt skadet mens den var i din besittelse.
  • Du har håndtert varen i for stor grad, dvs. mer enn nødvendig for å fastslå dens natur, egenskaper og funksjonalitet.
  • Du fulgte ikke restriksjonene for angrerett angående brudd på forseglede pakker, type vare, osv.

Avsnitt 7: Klager

Dine kjøp fra hustandclaire.com er dekket av bestemmelsene i den danske kjøpsloven. Dette betyr at du kan få pengene tilbake hvis klagen er berettiget, og hvis feilen ikke ble forårsaket av feil bruk av produktet eller annen skadelig atferd.

Du må kontakte oss innen "rimelig tid." Du må sende inn klagen din innen "rimelig tid" etter å ha oppdaget problemet/feilen. Vi anbefaler at du sender inn klagen din så snart som mulig. Du kan sende inn klagen din ved å kontakte oss via e-post påsupport@claire.dk eller per telefon på +45 96 60 63 00. Avhengig av den spesifikke situasjonen, vil du motta videre instruksjoner.

Seksjon 8: Personvernerklæring

For å handle på hustandclaire.com, må du oppgi, som et minimum:

  • Fullt navn
  • Adresse
  • E-post

I henhold til den danske bokføringsloven lagrer vi ovennevnte informasjon i en periode på fem (5) år fra slutten av regnskapsåret som transaksjonen gjelder, hvoretter dataene blir slettet. Din informasjon vil ikke bli utlevert eller solgt til tredjeparter, unntatt i forbindelse med omstrukturering eller et fullstendig eller delvis salg av selskapet. Eventuell utlevering i en slik situasjon vil være i samsvar med gjeldende databeskyttelseslovgivning.Som kunde har du rett til innsyn i vår behandling av personopplysninger som gjelder deg. Du har rett til å protestere når som helst mot behandlingen av personopplysninger som gjelder deg, i henhold til den danske personvernloven. Hvis du ønsker å gjøre dette, vennligst kontaktsupport@claire.dk .

Avsnitt 9: Informasjonskapsler

Ved å bruke hustandclaire.com samtykker du til bruken av informasjonskapsler. En informasjonskapsel er en liten tekstfil som automatisk plasseres og lagres på datamaskinen din, komplett med brukerdata. En informasjonskapsel holder oversikt over hva som skjer under besøket ditt. Du kan alltid slette informasjonskapslene dine via nettleseren din, hvoretter de lagrede dataene vil bli slettet.

Avsnitt 10: Gjeldende lov og jurisdiksjon

Kjøp gjort på hustandclaire.com er underlagt dansk lov. Eventuelle tvister avgjøres av de danske domstolene.

Avsnitt 11: Informasjon om Klager – ODR (Online Tvisteløsning/Online Klage Løsning)

Den europeiske kommisjonens online klage løsning lar forbrukere sende inn klager. Dette er spesielt relevant hvis du er en forbruker som bor i et EU-land annet enn Danmark, hvor hustandclaire.com er basert. Eventuelle klager må sendes inn via følgende lenke:http://ec.europa.eu/odr . Når du sender inn en klage, vennligst oppgi vår e-postadresse:support@claire.dk .

Personvernerklæring & Cookie-policy

PERSONLIG INFORMASJON & INFORMASJONSKAPSLER

I forbindelse med ditt kjøp fra Claire Group, har du oppgitt følgende personlig informasjon:

  • Navn
  • Adresse
  • E-post
  • Telefonnummer
  • Dine betalingsopplysninger

All informasjonen ovenfor utgjør informasjon som vi bruker i forbindelse med ditt kjøp fra oss, da denne informasjonen er nødvendig for at vi skal kunne oppfylle vår del av handelen.

BEHANDLING AV PERSONLIG INFORMASJON - SAMTYKKE

Hvis du har krysset av i boksen som sier, "Ja, jeg samtykker til at dere kontakter meg via e-post med nyhetsbrev eller tilbud," behandler vi din e-postadresse og informasjonen om ditt kjøp hos oss inntil det ikke lenger er relevant. I praksis betyr dette inntil du gir oss beskjed om at du ikke lenger ønsker å motta e-poster fra oss. Du kan trekke tilbake ditt samtykke når som helst, enten ved å bruke lenken nederst i e-postene våre eller ved å kontakte oss på support@claire.dk og oppgi at du ikke lenger ønsker å motta våre nyhetsbrev og tilbud.

Microsoft Clarity

Vi samarbeider med Microsoft Clarity og Microsoft Advertising for å fange opp hvordan du bruker og interagerer med nettstedet vårt gjennom atferdsmetrikker, varmekart og sesjonsopptak for å forbedre og markedsføre produktene/tjenestene våre. Data om nettstedbruk fanges opp ved hjelp av førsteparts- og tredjeparts informasjonskapsler og andre sporingsteknologier for å bestemme populariteten til produkter/tjenester og online aktivitet. I tillegg bruker vi denne informasjonen til nettstedoptimalisering, svindel-/sikkerhetsformål og annonsering. For mer informasjon om hvordan Microsoft samler inn og bruker dataene dine, besøk Microsofts personvernerklæring.

PERSONVERN POLICY

Vi prioriterer datasikkerhet og konfidensialitet. I de følgende seksjonene kan du lese mer om vår personvernpolicy og de klare retningslinjene vi har for behandling av personlig informasjon. Her forklarer vi hvordan vi bruker den personlige informasjonen du gir oss når du besøker nettstedet vårt og bruker de ulike tjenestene på nettstedet vårt.

HVEM HAR ANSVAR FOR DIN PERSONLIGE INFORMASJON?

Vi er databehandlere som har ansvar for behandlingen av den personlige informasjonen du gir oss. Du kan finne kontaktinformasjonen vår her:

Claire Group CVR nr: 51832728 Marsvej 6-107430 Ikast Telefon: +45 96 60 63 00 E-post: support@claire.dk

HVORDAN BLIR DIN INFORMASJON BRUKT, OG HVILKET GRUNNLAG HAR VI FOR VÅR BEHANDLING?

Vår behandling av personlig informasjon har alltid et juridisk grunnlag. Vi bruker din personlige informasjon til følgende formål:

  • Levering av avtalte varer/tjenester.
  • Kommunikasjon med deg i forbindelse med levering av våre tjenester.
  • Individuell markedsføring og målretting av skreddersydde tilbud og tjenester som er relevante for deg som kunde.
  • Når du besøker Claire Group, samler vi automatisk informasjon om deg og din bruk av nettstedet vårt. Dette gjøres for å optimalisere din opplevelse som bruker, funksjonaliteten til nettstedet, og for å tillate oss å gjennomføre målrettet markedsføring, inkludert retargeting gjennom plattformer som Facebook og Google. Denne bruken kan inkludere undersøkelser og analyser rettet mot å forbedre våre produkter, brukeropplevelse, tjenester, teknologier, og vise deg innhold og annonser tilpasset dine interesser og hobbyer.
  • Når du registrerer deg for vårt nyhetsbrev, samler vi informasjon som ditt navn, e-postadresse og dine handlevaner.Denne informasjonen brukes kun på vår nettside, og vi bruker den til å tilpasse nyheter, tips og tilbud. Vi sender ut omtrent 2 til 4 nyhetsbrev hver måned, og du kan alltid melde deg av ved å klikke på lenken nederst i e-posten eller ved å sende en e-post til support@claire.dk.
  • Det juridiske grunnlaget for behandling finnes i artikkel 6 i den generelle databeskyttelsesforordningen, spesifikt seksjon 1, avsnitt B, angående oppfyllelse av en kontrakt, avsnitt C, angående obligatoriske juridiske forpliktelser, som lagring av transaksjonsinformasjon i henhold til den danske bokføringsloven, og avsnitt F, angående forfølgelse av legitime interesser. Dette inkluderer den kontinuerlige forbedringen av produkter, tjenester, handleopplevelser, og registreringen av dine preferanser for å målrette våre rabattkampanjer og annonsering for å forbedre din brukeropplevelse.I tillegg behandler vi dine personopplysninger i henhold til artikkel 6, seksjon 1, avsnitt A i den generelle databeskyttelsesforordningen når du har gitt ditt uttrykkelige samtykke som leser av våre nyhetsbrev eller som kunde i vår nettbutikk.
  • Å gi personopplysninger kan være nødvendig hvis vi skal levere produkter som du har kjøpt i vår nettbutikk. Vi kan ikke levere våre produkter med mindre du gir oss den nødvendige informasjonen.

HVEM DELER VI DINE PERSONOPPLYSNINGER MED?

Claire Group bruker databehandlere, inkludert leverandører av programvare, webhosting, sosiale og profesjonelle sikkerhetskopier, sikkerhet og lagring. Derfor vil dine personopplysninger bli behandlet av tredjeparter instruert av Claire Group.Disse databehandlerne behandler kun dine personopplysninger for de spesifikke formålene som informasjonen har blitt samlet inn for, basert på databehandlingsavtaler inngått mellom Claire Group og databehandleren. Vi krever at alle databehandlere behandler dine personopplysninger konfidensielt og i samsvar med gjeldende lov. Vi deler informasjon om deg med:

  • Våre IT-tjenesteleverandører (databehandlere).
  • Eksterne revisorer.
  • Facebook og Google for å levere online annonser.
  • Offentlige myndigheter, hvis dette er påkrevd av gjeldende lov.

NÅR OVERFØRER VI PERSONOPPLYSNINGER TIL LAND UTEFOR EU/EEA?

Noen av disse databehandlerne, som Google Analytics fra Google LLC og Facebook Inc., er basert i USA. De nødvendige garantiene for overføring av informasjon til USA er sikret gjennom sertifiseringen av databehandleren under EU-U.S. Privacy Shield, som angitt i artikkel 45 i den generelle databeskyttelsesforordningen. En kopi av Google LLCs sertifisering kan finnes her. En kopi av Facebook Inc.s sertifisering kan finnes her.

HVOR LENGE LAGRER VI DIN INFORMASJON?

I henhold til den danske bokføringsloven lagrer vi din informasjon i en periode på fem (5) år fra slutten av regnskapsåret som transaksjonen gjelder.

ADGANG, RETTING ELLER SLETTING AV PERSONLIG INFORMASJON

Du har rett til å bli informert om arten av den personlige informasjonen om deg som behandles av oss. Når som helst kan du motsette deg bruken av informasjon eller behandlingen av din informasjon for formål knyttet til direkte markedsføring.Du kan også trekke tilbake ditt samtykke til behandlingen av dine personopplysninger. Hvis dine personopplysninger som behandles er feil, har du rett til å rette opp eller slette informasjonen. I visse tilfeller har du også rett til dataportabilitet, noe som betyr at du mottar dine personopplysninger i et strukturert format som er i vanlig bruk. I tillegg har du rett til å få denne informasjonen overført til en annen databehandler. Du kan lese mer om dine rettigheter i veiledningen om rettighetene til registrerte utgitt av Datatilsynet, som finnes på www.datatilsynet.dk. Alle henvendelser relatert til retten til innsyn, innsigelse, tilbaketrekking av samtykke, forespørsel om retting eller sletting kan rettes til support@claire.dk. Hvis du ønsker å klage på vår behandling av dine personopplysninger, har du også muligheten til å sende inn en klage til Datatilsynet. Du kan sende inn en klage til Datatilsynet ved å følge denne lenken: https://www.datatilsynet.dk/borger/klage-til-datat.... Hvis du ønsker å be om tilgang til informasjonen som er registrert om deg, vennligst rett henvendelsen din til support@claire.dk. Hvis feil informasjon er registrert eller hvis du har andre innvendinger, vennligst rett kommunikasjonen din til den ovennevnte e-postadressen. Du kan be om tilgang til informasjonen som er registrert om deg og protestere mot en registrering i henhold til bestemmelsene i EUs generelle databeskyttelsesforordning.

COOKIES